İade ve Teslimat Koşulları

HAKKIMIZDA

İADE VE TESLİMAT KOŞULLARI

Teslimat

Tüm ürünlerimiz atölyemizde, siparişe özel olarak elle hazırlanır.
Siparişleriniz, ödeme onayından itibaren genellikle 3, en geç 10 iş günü içinde kargoya verilir.
Çikolatanın hassas yapısı nedeniyle ürünler ısıya karşı uygun ambalajla gönderilir.
Hatalı adres beyanından veya alıcının adreste bulunmamasından kaynaklanan gecikmelerden sorumlu tutulamayız.
Kurumsal ve toplu siparişlerde teslim tarihi, sipariş adedine göre ayrıca planlanır.

Teslimat Ücretleri

Ürün fiyatlarımıza kargo ücreti dahil değildir; teslimat ücreti ödeme adımında ayrıca gösterilir.
Standart kargo (Türkiye geneli): 200 TL
İstanbul içi aynı gün teslimat: 500 TL. Saat 13.00'e kadar verilen siparişler aynı gün teslim edilir. Aynı gün teslimat hazır ürünler için geçerlidir; kişiye özel ürünlerde teslim tarihi sipariş onayında birlikte belirlenir.

Cayma Hakkı ve İade

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, çabuk bozulabilen gıda ürünlerinde ve kişiye özel hazırlanan ürünlerde (logolu kurumsal ürünler, isme özel etiketli hediyelikler vb.) cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle, hijyen ve gıda güvenliği gereği sevk edilmiş ürünlerde fikir değişikliği kaynaklı iade veya değişim yapılamamaktadır.

Hasarlı veya Hatalı Ürün

Ürününüz hasarlı, eksik ya da hatalı ulaştıysa bizimle hemen iletişime geçin:

Ürünün ve paketin fotoğrafını çekin.
Sipariş numaranızla birlikte WhatsApp: 0531 888 69 62 veya info@ruth.com.tr adresine gönderin.
İnceleme sonrasında ürününüz ücretsiz yenisiyle değiştirilir ya da tercihinize göre bedeli iade edilir. Bedel iadeleri, ödeme yaptığınız karta en geç 14 gün içinde yapılır.

Paket teslimat sırasında hasarlı görünüyorsa, sürecin hızlı ilerlemesi için kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanızı rica ederiz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan haklarınız saklıdır.