Refund policy

1. TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

TESLİMAT ŞARTLARI

• Siparişleriniz, ödeme onayından sonra [Örn: 1-3] iş günü içerisinde kargoya verilir.

• Ürünlerimizin hassas yapısı (çikolata) gereği, uygun paketleme koşullarında gönderim sağlanmaktadır.

• Kargo kaynaklı gecikmelerden veya alıcının adreste bulunmamasından doğacak sorunlardan ruthistanbulchocolate.com sorumlu tutulamaz.

İADE VE İPTAL KOŞULLARI (Cayma Hakkı İstisnası)

• Cayma Hakkı İstisnası: 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ç) bendi uyarınca; "Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin sözleşmelerde" tüketici cayma hakkını kullanamaz.

• Satışını yaptığımız ürünler (çikolata ve gıda maddeleri) bu kapsamda olduğu için, ürün sevkiyatı yapıldıktan sonra hijyen ve gıda güvenliği kuralları gereği iade veya değişim kabul edilmemektedir.

• Hasarlı Ürün: Eğer ürününüz kargoda hasar görmüşse, teslim alırken kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir. Tutanak tutulmayan durumlarda iade/değişim yapılamamaktadır.